Datos de contacto y preguntas frecuentes.

 

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¿Con qué necesita ayuda?

Equipaje perdido o dañado

  • Informar sobre la pérdida o daños de las maletas o su contenido.
  • Consulte el estado de una maleta perdida.
  • Reclame los gastos asociados al equipaje o una compensación.

Obtenga asesoramiento, enlaces e información de contacto en relación con el equipaje perdido y dañado

Propiedad perdida en un avión o en el aeropuerto

Póngase en contacto con el aeropuerto en el que se encontraba o al que volaba cuando perdió su propiedad.

Contacto para propiedad perdida

Asistencia para pasajeros con una discapacidad y para la movilidad

Si necesita consejos para viajar con una discapacidad, para hacer una nueva reserva o para obtener un reembolso, puede hablar con nuestro Equipo de accesibilidad.

Más información sobre los tipos de asistencia que ofrecemos (incluida asistencia para sillas de ruedas)

Si dispone de una reserva, puede solicitar asistencia ahora a través de Gestionar mi reserva

Perros guía

Los perros guía reconocidos y homologados pueden viajar en la cabina sin cargo alguno.

Obtenga más información sobre cómo viajar con perros guía, incluidas instrucciones para reservar.

Reservas realizadas directamente con British Airways

Si necesita cancelar su reserva, entre en Gestionar mi reserva para ver con qué opciones cuenta.

Reservas realizadas a través de un agente de viajes

Póngase en contacto directamente con su agente de viajes para hablar de su reserva.

Si reservó directamente con British Airways, utilice este formulario para presentar:

  • un duplicado del recibo (billetes electrónicos (e-tickets) y otros pagos)
  • un desglose del coste del billete
  • justificante de que ha viajado
  • justificante de que no ha viajado
  • justificante de que su vuelo se ha cancelado

Espere 48 horas desde la finalización de su reserva antes de enviar la solicitud.

Solicitudes de documentos y recibos

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Quejas y reclamaciones

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Números de teléfono y direcciones

 

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Números de teléfono, direcciones y correo electrónico

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Finnair
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Catar
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